Conditions de réservation et d’annulation

Bienvenue à La Clé Provence. Afin de garantir un séjour agréable à tous nos hôtes, nous vous invitons à prendre connaissance des conditions de réservation, d’annulation et des règles de vie de la propriété.

1. Réservation et modalités de paiement

Toute réservation de La Clé Provence est soumise aux conditions de paiement suivantes :

• À la réservation : versement de 30 % du montant total du séjour, à titre d'arrhes, afin de confirmer la réservation.

• Un mois avant l’arrivée : règlement du solde restant, soit 70 % du montant total du séjour.

La réservation est confirmée après réception du premier versement et validation par le propriétaire.

2. Conditions d’annulation

Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit au propriétaire.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Plus de 3 mois avant l’arrivée : les arrhes versées, correspondant à 30 % du montant du séjour, ne sont pas remboursables, sauf si la propriété est relouée à un autre locataire pour la période concernée.

• Entre 3 mois et 1 mois avant l’arrivée : les arrhes de 30 % restent acquises au propriétaire.

• Moins d’un mois avant l’arrivée : la totalité des sommes versées pour le séjour est conservée et aucun remboursement ne sera effectué.

Ces dispositions s’appliquent sous réserve des exceptions prévues par la législation, notamment en cas de force majeure.

En cas de départ anticipé ou de non-présentation, aucun remboursement des nuitées non utilisées ne sera effectué.

3. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie de 500 € est demandé pour chaque séjour afin de couvrir les éventuelles dégradations occasionnées pendant la location.

Ce dépôt est restitué après le départ, sous réserve de la vérification de l’état du logement et de ses équipements.

En cas de dommages constatés, les frais de réparation ou de remplacement justifiés pourront être déduits du dépôt de garantie.

Le délai et les modalités de restitution sont précisés dans le contrat de location.

4. Règlement intérieur

Pour préserver le confort de chacun et la tranquillité des lieux, les règles suivantes doivent être respectées pendant toute la durée du séjour.

Logement non-fumeur

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de la propriété.

Respect du voisinage et tranquillité

Les fêtes et événements bruyants ne sont pas autorisés. À partir de 22 h, les occupants sont tenus de limiter les nuisances sonores afin de respecter la tranquillité du voisinage.

Respect des lieux et des équipements

Les locataires s’engagent à utiliser la propriété, son mobilier et ses équipements avec soin. Toute dégradation constatée doit être signalée au propriétaire dans les meilleurs délais.

5. Accessibilité

La Clé Provence n’est pas aménagée pour répondre aux normes d’accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR).

Nous invitons les voyageurs ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité à nous contacter avant toute réservation afin de vérifier que les caractéristiques de la propriété sont adaptées à leur séjour.

6. Acceptation des conditions

Toute réservation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales de réservation et d’annulation ainsi que du règlement intérieur de La Clé Provence.

Le propriétaire reste à disposition pour toute question ou demande d’information complémentaire avant la confirmation du séjour.